Manager en situation de crise : communiquer quand tout se tend
En crise, l'équipe écoute d'abord son manager. Méthode 5R® et simulation en temps réel pour tenir sa parole quand tout se tend.
Détail de la formation
Objectifs :
Ce que vous saurez faire :
• Identifier et qualifier les parties prenantes capables de
déclencher ou d'amplifier une crise
• Évaluer l'exposition interne et externe de l'organisation avec la
méthode 5R®
• Rédiger un message de crise interne structuré (ce que l'on sait,
ce que l'on ignore, ce que l'on fait)
• Organiser un retour d'expérience après la crise
• Identifier et qualifier les parties prenantes capables de
déclencher ou d'amplifier une crise
• Évaluer l'exposition interne et externe de l'organisation avec la
méthode 5R®
• Rédiger un message de crise interne structuré (ce que l'on sait,
ce que l'on ignore, ce que l'on fait)
• Organiser un retour d'expérience après la crise
Compétences visées :
Développer ses compétences décisionnelles
Programme de la formation :
- Apport 1 – Anatomie d’une crise éthique
- Atelier 1 – La carte des parties prenantes
- Apport 2 – Méthode 5R® et règles de parole
- Simulation – La crise en temps réel
Le cas fil rouge
Volkswagen, le « dieselgate » (septembre 2015). Les autorités américaines révèlent qu’un logiciel permettait de détecter les tests d’émissions ; le président du directoire démissionne quelques jours plus tard. Le cas sert à reconstituer les premières 72 heures : qui savait, qui a parlé, à qui, et ce que les équipes ont appris par la presse.
Pré-requis :
Aucun
Public :
Managers, membres de Comex, directions de la communication et des RH
Durée :
Module indépendant de 3h ou formation intégrée dans un parcours
Modalités et délais d'accès :
Les inscriptions s’arrêtent 15 jours avant le début de chaque session. Nous vous recommandons de vous inscrire rapidement, car les places sont limitées.
Tarif :
Sur devis, selon le format et le niveau de personnalisation
Référence :
M1
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